När någon söker efter det du erbjuder tittar de på tre saker: pris, avstånd och recensioner. Du kan inte alltid vara billigast, och du kan inte flytta ditt kontor. Men du kan se till att dina recensioner imponerar.
Ett bolag med 4,8 stjärnor och 50 recensioner vinner nästan alltid över ett med 4,2 och 10. Även om det mindre bolaget faktiskt är bättre på det de gör. Problemet är att nöjda kunder sällan skriver en recension själva. De tänker på det, sen glömmer de bort det.
Det enda som funkar är att ha ett system som frågar åt dig, vid exakt rätt tillfälle. Här är våra bästa tips för att få det att hända.
1. Fråga direkt
Det bästa tillfället att be om en recension är när kunden precis fått sitt resultat och är som mest nöjd. Inte två veckor senare. Sätt upp ett automatiskt mejl som skickas 1–2 dagar efter att ni markerat ett uppdrag som klart. Håll det kort, personligt och se till att det finns en direktlänk till er Google-sida.
2. En påminnelse gör skillnad
De flesta recensioner skrivs faktiskt efter påminnelsen, inte efter första mejlet. Vänta en vecka och skicka en vänlig uppföljning: "Hej, jag skickade ett mejl förra veckan om en Google Review — om du har två minuter över skulle det betyda jättemycket för oss." Det är ofta allt som behövs.
3. Prova SMS
I branscher där ni träffar kunderna fysiskt, som vid ett bygge eller ett servicebesök, fungerar SMS ofta bättre än mejl. Nästan alla läser sina SMS direkt. Skicka ett kort meddelande dagen efter besöket med en direktlänk.
4. Gör det extremt enkelt att klicka
Varje extra steg kunden behöver ta minskar chansen att de skriver något. Se till att länken i dina mejl eller SMS går direkt till där man skriver själva recensionen — inte bara till din hemsida eller din företagsprofil på Google.
5. Sluta tänka på det
Det bästa sättet att få recensioner är att bygga in det i din vanliga avslutningsprocess. När fakturan skickas eller mötet avslutas ska systemet veta att det är dags att skicka förfrågan. På så sätt behöver du aldrig komma ihåg det själv, och du får en jämn ström av nya recensioner.
Varför kontinuitet är viktigt
Google gillar nya recensioner. Att ha 20 stycken från 2024 väger inte lika tungt som att få två nya varje månad under 2026. Det visar både för kunderna och för Googles algoritmer att ditt bolag är aktivt och levererar bra kvalitet just nu.
Vill du få igång din egen insamling av recensioner? Boka ett gratis samtal — vi visar dig hur vi kan sätta upp det åt dig så att det sköter sig självt.