Fakturan har förfallit. Kunden svarar inte, eller svarar att hen ska titta på det.
Härifrån finns tre formella steg. De ställer olika villkor och får kosta olika mycket, men bara det sista slutar i en handling som går att verkställa. Inkassolagen lägger dessutom villkor på det mellersta steget, och de villkoren avgör när du får gå vidare.
Det här gäller ett krav som kunden inte har invänt mot. Är kravet omtvistat gäller andra regler, och de kommer sist.
Vad inkassolagen kräver av dig
Inkassolagen gäller indrivning av egen eller annans fordran genom krav eller annan inkassoåtgärd. Det är den verksamheten den sätter en spärr i: rättslig åtgärd med anledning av en fordran får inte vidtas förrän gäldenären har fått ett krav enligt 5 § och den angivna tiden har löpt ut.
Skickar du ett inkassokrav är du alltså inne i den ordningen, och då binder 6 § när du får gå vidare.
Undantaget står i 7 §: spärren gäller inte om gäldenären uppenbarligen söker undandra sig att betala, eller om det annars finns särskilda skäl.
Håll isär två saker här. Spärren i 6 § gäller ditt eget handlande enligt inkassolagen. Kronofogdens egna villkor för att ta upp en ansökan är kortare och andra: kravet ska handla om pengar, sista datum för betalningen ska ha passerat, och förlikning ska vara tillåten i saken. Ett inkassokrav står inte på den listan, och att myndigheten tar upp din ansökan är inget kvitto på att du har följt inkassolagen.
En vanlig betalningspåminnelse är något annat. Lagen räknar som inkassoåtgärd bara en påtryckning utöver att ange tid för betalning eller upplysa om att fordringen kan lämnas över för inkasso. En påminnelse som bara anger tid för betalning är därför inget inkassosteg, och den uppfyller inte kravet i 6 §.
Du behöver inte anlita någon för att skicka kravet. Tillstånd krävs för inkassoverksamhet som avser indrivning för någon annans räkning eller fordringar som har övertagits för indrivning. Din egen obetalda faktura är varken det ena eller det andra.
De tre stegen sida vid sida
| Steg | Vad det kräver | Vad du får ta ut, högst | Vad du får ut av det |
|---|---|---|---|
| Betalningspåminnelse | Att påminnelsen är skriftlig, att avgiften avtalats senast när skulden uppkom, och att kostnaden varit skäligen påkallad | 60 kronor per förfallen faktura | Rätt till avgiften, men inget steg mot rättslig åtgärd |
| Inkassokrav | Skriftlig form, och samtliga uppgifter 5 § inkassolagen räknar upp om borgenär, grund, belopp, ränteberäkning och svarstid. Dessutom att kostnaden varit skäligen påkallad | 180 kronor per fordran | Fristen som måste löpa ut innan rättslig åtgärd får vidtas |
| Betalningsföreläggande | Ett förfallet penningkrav där förlikning är tillåten i saken | 300 kronor i ansökningsavgift plus 380 kronor för eget eller ombuds arbete | Ett utslag, om kunden inte bestrider i tid |
Två detaljer i tabellen är värda att stanna vid.
Påminnelseavgiften förutsätter ett avtal som fanns senast i samband med skuldens uppkomst. En avgift du inför på fakturan efteråt uppfyller inte det, och Kronofogden skriver ut samma sak i sin lista över vad du kan begära ersättning för.
Ansökningsavgiften på 300 kronor betalar du oavsett hur det går. Kronofogden fakturerar den som ansöker, även om ansökan återkallas.
Verkställigheten har en egen avgift
Ett utslag är inte pengar. Det är en handling som går att verkställa, och Kronofogden verkställer den självmant om du inte anger att verkställighet inte ska ske.
Säger du ingenting startar alltså ett verkställighetsärende, och det har en egen grundavgift på 600 kronor per år.
Huvudregeln är att gäldenären betalar den. Kan hen inte det fakturerar Kronofogden dig i stället. Kommer det in pengar i ärendet, exempelvis genom en utmätning, får du tillbaka avgiften.
Den risken hör till verkställigheten, inte till ansökan, och den ser olika ut beroende på vad du tror om kundens betalningsförmåga. En kund som kan betala men inte vill är ett annat fall än en kund som inte kan.
Räntan löper i ett eget spår
Dröjsmålsräntan hänger inte ihop med stegen ovan. Har fakturan en förfallodag som är bestämd i förväg löper ränta från förfallodagen.
Har ni inte avtalat om ränta är räntesatsen referensräntan med ett tillägg av åtta procentenheter. Lagen säger den vid varje tid gällande referensräntan, och Riksbanken fastställer den för varje kalenderhalvår. Från 2026-07-01 är den 2,00 procent. Ligger skulden kvar över ett halvårsskifte räknas alltså varje period för sig, med den referensränta som gällde då. En räntesats inskriven i en mall behöver därför kontrolleras vid varje halvårsskifte.
Räntan kan jämkas om gäldenären varit förhindrad att betala av sjukdom, arbetslöshet eller en liknande omständighet utanför hens kontroll, och en skyldighet att betala full ränta då vore oskälig.
Förseningsersättningen på 450 kronor har fler villkor än parternas roller. Den förutsätter att fordringen avser betalning för en vara eller tjänst, och att du har rätt till dröjsmålsränta för att den inte betalats i tid. Först då gäller den, mellan näringsidkare i deras yrkesmässiga verksamhet eller när en näringsidkare har en fordran på en myndighet eller ett annat offentligt organ. Mot en konsument finns den inte. Har du rätt till den blir påminnelse- och inkassoersättningen dessutom betalbar bara till den del summan överstiger förseningsersättningen.
Om kunden bestrider tar det stopp
Bestrider kunden ansökan i rätt tid meddelas inget utslag i den bestridda delen. Du underrättas, och vill du vidhålla kravet får du begära att målet lämnas över till tingsrätt. Den begäran ska ha kommit in inom fyra veckor från den dag underrättelsen sändes. Gör du ingenting skrivs målet av i den bestridda delen.
Svarstiden åt andra hållet är kort. Kunden föreläggs att yttra sig inom en tid som inte utan särskilda skäl får sättas till mer än två veckor.
Även ett utslag kan öppnas igen. Kunden kan ansöka om återvinning inom en månad från dagen för utslaget, och målet går då vidare till tingsrätt.
En regel pekar tillbaka på dig. Framstår fordringen som obefogad, eller finns sannolika skäl att den inte är lagligen grundad, bör inkassoåtgärd inte vidtas. En faktura som kunden har en verklig invändning mot hör hemma i en diskussion om arbetet, inte i det här spåret.
Två villkor sätts innan fakturan förfaller
Påminnelseavgiften och räntan från förfallodagen har det gemensamt att villkoret sätts innan kravet uppstår, och att ingetdera går att laga i efterhand.
Det betyder inte att räntan är förlorad om förfallodagen saknas. 4 § räntelagen ger ränta från trettio dagar efter att du avsänt ett krav på ett bestämt belopp där du angett att utebliven betalning medför ränta. Mellan näringsidkare behöver den upplysningen inte vara med. Räntan börjar dock aldrig löpa för tiden innan kravet har kommit fram till kunden. Det du förlorar är tiden däremellan.
Båda hör alltså hemma i offertens villkor, inte i kravbrevet. Detsamma gäller ordningen på uppföljningen, som är enklare att hålla när den är bestämd på förhand: så kan du lägga upp uppföljningen av en offert.
Gå igenom villkoren du skickar med nästa offert och se efter att båda står där.
