När en kund söker "rörmokare Järfälla" på Google är det inte din hemsida som visas först. Det är Google Maps-resultaten — de tre namn som visas direkt under kartan.
Vem hamnar där? Den med flest och bästa recensioner, den med en komplett och aktiv profil, och den som Google bedömer som mest relevant för sökningen.
Det är ett av de enklaste och billigaste ställena att synas bättre — och de flesta hantverkare har inte optimerat sin profil på år.
Varför Google Business Profile är viktigare än du tror
En fullt optimerad Google-profil kan ge dig fler samtal utan att du betalar en krona i annonsering.
Studier från Google visar att profiler med fullständig information får i genomsnitt 7 gånger fler klick än profiler med ofullständig information. Det inkluderar öppettider, foton, tjänstebeskrivningar och svar på frågor.
Kort sagt: det är tid väl investerad.
1. Fyll i allt — utan undantag
Börja med grunderna. Gå till din profil och se till att följande stämmer:
Kontaktuppgifter: Rätt telefonnummer, rätt adress (eller serviceområde om du kör hem till kund), rätt hemsideadress.
Öppettider: Inkludera om du erbjuder jour eller akutuppdrag. Lägg till helgöppettider separat om du jobbar på helger.
Kategorier: Välj din huvudkategori noggrant — "VVS-firma", "Elektriker", "Plåtslagare" osv. Lägg till underkategorier för allt du erbjuder.
Tjänstebeskrivning: Skriv 2–3 meningar om vad du gör, vilka områden du täcker och vad som skiljer dig från andra. Det är detta Google använder för att avgöra relevans.
2. Lägg till bilder — på riktiga jobb
Profiler med foton får 42 % fler förfrågningar om vägbeskrivning och 35 % fler klick till hemsidan, enligt Google.
Du behöver inte anlita fotograf. Bilder tagna med telefon på färdiga jobb fungerar utmärkt — en renoverad badrumsinstallation, ett nytt elskåp, ett takreparation. Visa verkliga resultat, inte lagerbilder.
Lägg till minst 5–10 bilder. Uppdatera regelbundet — Google premierar aktiva profiler.
3. Svara på alla recensioner
Det spelar inte bara roll hur många recensioner du har — det spelar roll om du svarar på dem.
Positiva recensioner: Tacka och nämn något specifikt om jobbet om möjligt. "Glad att höra att VVS-installationen i badrummet gick bra, hör av dig om du behöver hjälp igen." Det visar att du bryr dig — och det ser blivande kunder.
Negativa recensioner: Svara lugnt och professionellt. Erkänn om något gick fel, erbjud att lösa det. En kund som ser att du hanterar klagomål på ett bra sätt litar faktiskt mer på dig.
Att inte svara är det sämsta alternativet.
4. Aktivera meddelanden
Google Business Profile har en inbyggd chattfunktion. Aktiverar du den kan kunder skicka meddelanden direkt från sökresultaten.
Det ger dig en kanal till kunden utan att de ens behöver gå in på din hemsida. Kombinera det med ett automatiskt svar och du missar inga förfrågningar — oavsett vad du håller på med.
5. Svara på frågor i Q&A-sektionen
Under din profil kan vem som helst ställa en fråga — och om du inte svarar kan vem som helst svara i ditt ställe.
Gå in och besvara befintliga frågor. Lägg sedan till egna vanliga frågor proaktivt:
- "Erbjuder ni jour?" → "Ja, vi erbjuder akutkallout på vardagar kl 7–20."
- "Vad kostar ett serviceavtal?" → "Kontakta oss för en offert anpassad till din fastighet."
Det minskar ogrundade frågor och ger kunderna information snabbt.
6. Håll profilen aktiv med inlägg
Google Business Profile låter dig publicera inlägg — korta uppdateringar, erbjudanden, eller säsongsmeddelanden. De syns i sökresultaten och visar att profilen är aktiv.
Inlägg förfaller efter 7 dagar, så det handlar inte om att bygga en content-strategi. Ett kort inlägg varannan vecka räcker:
- "Sommarsäsongen börjar — boka din besiktning i tid."
- "Har du en droppande kran? Vi hjälper till inom 48h."
Enkelt, men det håller profilen fräsch.
Vad som händer om du inte gör detta
Din konkurrent som har 60 recensioner, aktuella foton och svarar på frågor — de hamnar högre. Kunden ringer dem.
Det är inte svårt att ta igen försprånget, men det kräver att du faktiskt gör det. Avsätt en timme den närmaste veckan och gå igenom din profil punkt för punkt.
Det är den billigaste marknadsföringen du kan göra just nu.